白云区检察院“群众工作服务室”自去年8月成立以来，共受理群众来信来访来电、举报线索、申请法律帮助353件次，均按规定进行处理、分流，处理率达100%。

　　据悉，白云区检察院成立“群众工作服务室”是为了畅通群众诉求渠道，积极化解影响群众切身利益和社会稳定的突出矛盾。工作室将侦查监督、公诉、反贪污贿赂、反渎职侵权、民事行政检察和职务犯罪预防等部门的部分工作进行整合，接受群众来信来访来电。工作室制度规定，必须热情接待来访群众，耐心倾听群众诉求，认真做好记录，细致回答群众咨询的问题，及时按照法律规定处理并答复群众。